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Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Kratzbild & wie fange ich an?
Ein Kratzbild (auch Scratch Art genannt) ist ein mehrschichtiges Kunstwerk auf einem speziellen Karton, das nach einem faszinierenden Prinzip funktioniert:
- Der Aufbau: Unter einer matten, schwarzen Deckschicht verbirgt sich eine glänzende Metallfolie oder ein farbenfroher Untergrund. Auf der schwarzen Oberfläche sind die Konturen des Motivs bereits mit feinen, grauen Hilfslinien vorgedruckt.
- Das Prinzip: Mit dem beiliegenden Kratzstift entfernst du die dunkle Schicht präzise entlang der Linien. Dadurch legst du den farbigen Untergrund frei und lässt das Motiv Strich für Strich erstrahlen.
- Der Einstieg: Du benötigst keinerlei künstlerische Vorkenntnisse. Da die Konturen vorgegeben sind, kannst du dich ganz auf die Bewegung und den Moment konzentrieren.
- Sofort startklar: Jedes Set ist vollständig. Du erhältst das Motiv-Board sowie den passenden Kratzstift, sodass du direkt mit deiner kreativen Auszeit beginnen kannst.
Gibt es eine Möglichkeit, Kratzfehler auszubessern?
Das passiert selbst den erfahrensten Künstlern – ein kleiner Ausrutscher gehört beim kreativen Prozess fast schon dazu. Da die schwarze Beschichtung beim Kratzen physisch entfernt wird, lassen sich Fehler nicht wie bei einem Bleistiftstrich einfach wegradieren. Es gibt jedoch effektive Methoden, um kleine Ausrutscher fast unsichtbar zu machen:
- Schwarzer Permanentmarker: Für feine Korrekturen eignet sich ein matter schwarzer Filzstift (z. B. ein feiner Edding). Tupfe die Farbe vorsichtig auf die Stelle auf, anstatt zu streichen, um die bestmögliche Deckkraft zu erzielen.
- Schwarze Acrylfarbe: Bei etwas größeren Stellen ist schwarze Acrylfarbe ideal. Mit einem sehr feinen Pinsel aufgetragen, kommt sie nach dem Trocknen der ursprünglichen Struktur der Oberfläche am nächsten.
- Kreative Integration: Oft lassen sich unerwünschte Kratzer auch als neue Details in das Kunstwerk einbauen – zum Beispiel als zusätzlicher Stern, eine Sternschnuppe oder eine feine Struktur im Motiv.
Wie wird meine Bestellung geliefert und kann ich sie verfolgen?
Wir versenden deine Bestellung sicher verpackt und knickfrei zu dir nach Hause. Je nach Größe deiner Kratzbilder nutzen wir dafür die Deutsche Post, UPS oder DPD. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, passiert Folgendes:
- Du erhältst automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
- In dieser E-Mail findest du eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.
Die Zustellung erfolgt direkt an die von dir angegebene Lieferadresse. So weißt du immer genau, wann deine kleine Auszeit bei dir eintrifft!
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben und wer trägt die Kosten?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachte dabei folgende Punkte:
- Die Ware muss im Originalzustand und unbenutzt sein.
- Die Kosten für den Rückversand werden vom Käufer getragen.
- Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für eine reibungslose Abwicklung kontaktiere uns bitte kurz vorab per E-Mail, damit wir dir alle weiteren Details zusenden können.
Was passiert, wenn mein Produkt unvollständig oder beschädigt ankommt?
Das sollte natürlich nicht passieren! Falls dein Set beschädigt ist oder ein Teil fehlt, kümmern wir uns sofort darum:
- Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer. Häng bei einer Beschädigung am besten gleich ein Foto des Schadens an, oder schreib uns einfach kurz, welches Teil genau fehlt.
- Wir prüfen dein Anliegen umgehend und senden dir die fehlenden Materialien oder ein Ersatzprodukt kostenfrei nach.
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir finden für jedes Problem eine schnelle Lösung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Du kannst bei uns bequem und sicher bezahlen. Wir bieten dir eine große Auswahl an gängigen Zahlungsmethoden an:
- PayPal (schnell und einfach)
- Klarna (bequemer Kauf auf Rechnung)
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro)
- Express-Zahlungen (Apple Pay, Google Pay)
Alle Transaktionen werden über eine gesicherte SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Deine Daten sind bei uns also zu jedem Zeitpunkt absolut sicher.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell konzentrieren wir uns voll und ganz auf unsere Kunden in Deutschland. Daher erfolgt die Lieferung unserer Kratzbilder derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder (wie z. B. Österreich oder die Schweiz) ist momentan leider noch nicht möglich. Sollten wir unseren Versandradius in Zukunft erweitern, erfährst du es sofort in unserem Newsletter oder auf unseren Social-Media-Kanälen!